Chaos op Schiphol: lange wachtrijen door grote storing bij paspoortcontrole

Een omvangrijke storing bij de elektronische paspoortcontrole op Schiphol heeft zondagochtend geleid tot lange wachtrijen en vertragingen voor reizigers. Sinds 06.00 uur functioneren alle 78 automatische paspoortpoortjes niet meer, waardoor de Koninklijke Marechaussee noodgedwongen is overgeschakeld op handmatige controles. Hierdoor moeten passagiers aanzienlijk langer wachten voordat zij hun reis kunnen vervolgen. Vooral reizigers die vertrekken naar bestemmingen buiten het Schengengebied of vanuit het buitenland aankomen, ondervinden hinder van de technische problemen op de luchthaven tijdens de drukke herfstvakantieperiode.

Door het uitvallen van de automatische controlesystemen ontstaan opstoppingen bij verschillende controlepunten op Schiphol. De wachttijden bedragen volgens de beschikbare informatie minimaal een uur. Zowel vertrekkende als aankomende passagiers en overstappende reizigers krijgen met de gevolgen te maken. De luchthaven heeft extra personeel ingezet om bezoekers te begeleiden en informatie te verstrekken. Luchtvaartmaatschappij KLM meldt dat vluchten ongeveer tien tot vijftien minuten vertraging oplopen. Transavia heeft vooralsnog geen vertragingen gemeld die rechtstreeks verband houden met de paspoortstoring op Schiphol.

De Koninklijke Marechaussee onderzoekt de technische problemen, maar heeft nog geen duidelijkheid gegeven over de precieze oorzaak. Vooralsnog bestaan er volgens de dienst geen aanwijzingen dat de uitval verband houdt met een cyberaanval. Ook is onbekend wanneer de elektronische paspoortcontrole weer volledig operationeel zal zijn. De storing komt op een ongunstig moment, aangezien veel vakantiegangers tijdens de herfstvakantie via Schiphol reizen. De combinatie van extra passagiers en handmatige identiteitscontroles zorgt daardoor voor aanvullende druk op de luchthaven.

De problemen beperken zich volgens de beschikbare informatie tot Schiphol. Op Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport zijn geen vergelijkbare verstoringen gemeld, omdat deze luchthavens niet over dezelfde elektronische paspoortpoortjes beschikken. Reizigers die via Schiphol vertrekken, doen er verstandig aan de actuele vluchtinformatie en eventuele aanwijzingen van hun luchtvaartmaatschappij te volgen. Ondertussen blijft de Koninklijke Marechaussee verantwoordelijk voor de grenscontroles en wordt gewerkt aan herstel van de systemen. Wanneer de normale doorstroming terugkeert, is voorlopig nog niet bekendgemaakt door betrokken partijen.